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Du kannst auch unsere FAQ besuchen.

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Vorbereitung deines Aufenthaltes

Vorbereitung deines Aufenthaltes

Welche Dienstleistungen und Aktivitäten sind bereits in meiner Buchung bei Center Parcs inklusive?

Wenn du dein Ferienhaus buchst, erhältst du automatisch viele inkludierte Leistungen in deinem Mietpreis:

• Tropisches Schwimmparadies Aqua Mundo
• Indoor- und Outdoor-Spielwelten
• Unbeschwerter Feriengenuss in sicherer Umgebung
• Flexible und einmalige kostenlose Umbuchung bis 21 Tage vor deiner Anreise
• Die unterschiedlichsten Reiseziele nah an deinem Zuhause
• Komplett eingerichtete Unterkünfte mitten in der Natur
• Unbegrenztes, kostenloses WLAN Mehr Infos

Wie reserviere ich eine Aktivität oder Serviceleistung?

Wenn du dein Ferienhaus über unsere Website oder per Telefon buchst, kannst du deiner Buchung bereits Serviceleistungen und Arrangements hinzufügen.

Nach der Buchung, und frühestens ab 6 Wochen vor deinem Aufenthalt, kannst du Aktivitäten und Serviceleistungen jederzeit in deinem persönlichen Bereich unter Mein Center Parcs oder in der Center Parcs-App buchen.

Während deines Aufenthaltes besteht die Möglichkeit, Aktivitäten und Serviceleistungen am Info Desk & an den Buchungsautomaten, unter "Mein Center Parcs" oder in der Center Parcs-App zu buchen.

Wen kann ich im Fall einer Beschwerde über Center Parcs vor meinem Aufenthalt kontaktieren?

Center Parcs ist für dich da, auch wenn du mit unserem Service vor deinem Aufenthalt nicht zufrieden bist. Wende dich in diesem Fall bitte an unser Customer Contact Center unter der Telefonnummer022-561 80 40 .

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Es sind maximal 2 Haustiere pro Ferienhaus gestattet. Da hier eine zusätzliche Reinigung anfällt, wird eine Extragebühr in den deutschen, niederländischen sowie belgischen Parks pro Haustier von 22,00 CHF pro Wochenende und Wochenmitte und 33,50 CHF für eine Woche fällig. Für Haustiere im Käfig wird keine zusätzliche Gebühr fällig. Tiere müssen bei der Reservierung und bei Anreise dem Park gemeldet werden. In einigen Parks sind Haustiere in den zentralen Einrichtungen, Hotels, Apartments und bestimmten Ferienhaus-Typen nicht gestattet. Gehe bitte sicher, dass dein Haustier frei von Ungeziefer ist. Ausserdem gilt eine Leinenpflicht für Hunde ausserhalb deines Ferienhauses. Die Gebühren in unseren französischen Parks weichen von den oben genannten Gebühren ab, du kannst diese im Buchungsverlauf einsehen.

In Terhills Resort gilt: je 1 Haustier in den 2-Personen-Ferienhäusern und 2 Haustiere in den 4-, 6-, 8- und 12-Personen-Ferienhäusern. Gebe bitte bei der Buchung dein Haustier an. 

In Villages Nature Paris kannst du deine Katze oder deinen Hund (maximal 1 Tier pro Unterkunft) mitbringen. Voraussetzung ist eine Bescheinigung über die Tollwutimpfung und die Zahlung einer Fixgebühr bei Buchung. Hier wird eine Extragebühr pro Haustier von 44,50 CHF pro Wochenende; 59,40 pro Wochenmitte und 103,95 CHF für eine Woche fällig.

Können wir den Center Parcs-Park auch nur für einen Tag besuchen, ohne eine Unterkunft zu buchen?

Ja, das ist möglich! Einfach nur um zu schwimmen oder den Geburtstag deines Kindes zu feiern. Mehr Informationen findest du hier (für Villages Nature Paris hier) oder wende dich einfach direkt an den jeweiligen Park. Die Kontaktdaten aller Parks findest du unter der Rubrik „Anreise & Parkplan“.

Gibt es rollstuhlgerechte Unterkünfte bei Center Parcs?

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Parks für Menschen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, leicht zugänglich sind. Nicht nur die zentralen Einrichtungen (Market Dome, Aqua Mundo) wurden für Menschen mit eingeschränkter Mobilität angepasst, sondern auch unsere speziellen Ferienhäuser, in denen besonders auf Barrierefreiheit geachtet und die Einteilung/Einrichtung rollstuhlgerecht angepasst wurde. Assistenzhunde sind in unseren Ferienhäusern, Hotels und im Market Dome auch jederzeit willkommen.

Wir verfügen über spezielle Ferienhäuser für Menschen mit eingeschränkter Mobilität in den folgenden Parks:

• Park Bostalsee

• Terhills Resort (BE)

Zudem verfügen wir in den folgenden Parks über reguläre Ferienhäuser, deren Zugang rollstuhlfahrergerecht oder für Personen mit Mobilitätseinschränkung erreichbar ist:

• Park Allgäu

• Bispinger Heide

• Park Hochsauerland

• De Eemhof (NL)

• Port Zélande (NL)

• Park Zandvoort (NL)

• Erperheide (BE)

• De Vossemeren (BE)

Für die französischen Parks kannst du ebenfalls bestimmte Ferienhäuser für Menschen mit eingeschränkter Mobilität buchen (gebührenfrei über den Sonderwunsch „für Rollstühle geeignet“).

Mehr Info

Mit wie vielen Personen darf ich mein gebuchtes Ferienhaus belegen?

Bei der Beschreibung deines Ferienhauses/Hotelzimmers/Apartments ist jeweils genau angegeben, für welche Personenanzahl es ausgestattet ist. Die Anzahl der angegebenen Personen entspricht der Anzahl der vorhandenen Betten. Dies ist gleichzeitig auch die Maximalbelegung. Eine Überbelegung ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich. In Ferienhäusern ab 4 Personen ist eine Überbelegung mit einem Baby im Alter bis einschliesslich 2 Jahren erlaubt. Das Baby schläft dann im Babyreisebett.

Deine Adresse hat sich geändert?

Um deine Adresse zu ändern, fülle das entsprechende Formular unter „Persönliche Daten / Kontolöschung“ auf https://centerparcs.ch/beschwerde aus.

Kann ich Eintrittskarten für einen Freizeitpark in der Nähe meines gebuchten Center Parcs-Parks buchen?

Ja, kannst du! In My Center Parcs kannst du die besten Angebote für Center Parcs-Gäste finden und deine Tickets einfach und schnell buchen. Klicke dazu in der App auf "Tagesausflüge in der Region", entdecke dann die Ausflüge und buche deine Tickets direkt. Im Ferienpark kannst du dies auch an der Rezeption oder am Info-Desk tun. Mehr Infos

Welche Ausstattung gibt es im Park für Babys?

Ausstattung der Ferienhäuser:
- Wir stellen ein Babybett und einen Kinderstuhl direkt in deinem Ferienhaus zur Verfügung. Bitte beachte dazu die Ferienhaus-Ausstattung. Wenn du mehr als ein Kleinkind hast, kannst du bei der Buchung eine zusätzliche Ausstattung reservieren.
- Bettwäsche für das Babybett erhältst du an der Rezeption (in unseren deutschen, niederländischen und belgischen Ferienparks, sowie im Park Les Trois Forêts. Alternativ kannst du die Bettwäsche deiner Buchung unter „Services" hinzufügen).

 
Ausstattung der Ferienparks:
- In den Restaurants wird kostenlose Babynahrung angeboten, dies kann z.B. Babynahrungen im Gläschen sein.
- Im Aqua Mundo werden kostenlose Schwimmwesten und Schwimmflügel zur Verfügung gestellt, damit du mit deinem Baby in absoluter Sicherheit schwimmen kannst.

Zusätzliche Services:

Zusätzliche Services:
Du kannst in einigen Parks auch ein kostenloses Baby-Service-Paket bei deiner Buchung oder über My Center Parcs buchen. Dieses Paket besteht aus einer Wickelauflage, einer Babywanne, einem Schaukelstuhl und einem Buggy (erhältlich in De Huttenheugte (NL), Erperheide (BE), Park Nordseeküste, Le Bois aux Daims (FR) und Les Trois Forêts (FR)). Es ist zudem möglich, gegen eine zusätzliche Gebühr, eine Babybox zu erhalten. Verfügbar in Erperheide, Het Meerdal (NL), De Huttenheugte (NL), Park Nordseeküste, Park Eifel und allen französischen Parks außer Les Hauts de Bruyères (F). 

Wo finde ich den Parkplan?

Auf der Startseite unserer Webseite klickst du auf "Ferienparks" und wählst deinen Wunschpark aus. Du wirst auf die Seite des Parks weitergeleitet, wo du 2 Möglichkeiten hast: Entweder direkt neben dem Parknamen findest du den Link "Parkplan" oder du klickst in der Navigationsleiste auf "Anreise & Parkplan", um danach den Lageplan des Parks zu öffnen. Hast du einen Aufenthalt gebucht, dann findest du diese Informationen auch in deinem persönlichen "Mein Center Parcs"-Konto oder in der Center Parcs-App. Die App und Mein Center Parcs entdecken

[Villages Nature Paris - VIP-Ferienhaus] Kann ich eine Kaution auch anders als per Kreditkarte vornehmen ?

Die Kaution wird nur per Kreditkarte geleistet und ist obligatorisch. Diese erlaubt dir den Zugang zu deinem Ferienhaus.

[Villages Nature Paris - VIP-Ferienhaus] Wird mir die Kaution abgezogen ?

Sei versichert, dass kein Betrag abgebucht wird und dieser Vorgang keinen Einfluss auf dein Zahlungslimit hat.

[Villages Nature Paris - VIP-Ferienhaus] Für welche Schäden muss ich aufkommen?

Du findest in deinem Ferienhaus die Liste aller Elemente sowie die Beträge und Gründe für die Rechnungsstellung. 

Als Beispiel:
- Verunreinigtes Ferienhaus, das eine komplette Reinigung des Ferienhauses erfordert;
- Fehlende Möbel und Kleinmöbel nach deiner Abreise;
- Die Verschlechterung des Eigentums wie Türen oder große Möbel

[Villages Nature Paris - VIP-Ferienhaus] Ich habe einen Schaden oder einen Zwischenfall während meines Aufenthalts, was soll ich tun ?

Unfälle passieren! Das Wichtigste ist, dass du ihn so schnell wie möglich unseren Teams vor Ort meldest. Sie werden gemeinsam mit dir eine Lösung finden.

[Villages Nature Paris - VIP-Ferienhaus] Wie läuft der Check-out ab ?

Dein Ferienhaus wird nach deiner Abreise von unseren Teams überprüft. Sobald der ordnungsgemässe Zustand der Unterkunft festgestellt wurde, wird der Vermerk auf deiner Kreditkarte entfernt. Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, werden wir dich über die Situation und die einbehaltenen Beträge informieren.

[Villages Nature Paris - VIP-Ferienhaus] Wie läuft der Check-in ab ?

Dein Ferienhaus wird vor deiner Ankunft sorgfältig vorbereitet, und unsere Teams sorgen dafür, dass die gesamte Ausstattung in gutem Zustand ist. Wir laden dich ein, den Zustand der Räumlichkeiten auf dem Beschreibungsblatt zu überprüfen, das in deinem Ferienhaus ausliegt. Solltest du Mängel feststellen, teile uns diese bitte bei deiner Ankunft mit.

Ist es möglich, mehrere Ferienhäuser gleichzeitig zu buchen?

Ja, du kannst zwei Ferienhäuser gleichzeitig online buchen. Eine gute Möglichkeit, um mit einer grösseren Gruppe zu reisen, ohne auf Privatsphäre oder individuelle Wünsche verzichten zu müssen.
Diese zwei Unterkünfte müssen im selben Park und zum selben Termin gebucht werden, aber du kannst dich für zwei verschiedene Arten (Kategorie und/oder Grösse) entscheiden. Von einem Hotelzimmer bis hin zu einem VIP-Ferienhaus für 12 Personen, um alle deine Lieben zusammenzubringen: Du hast die Wahl!
Das i-Tüpfelchen: Mit der Option "nebeneinander" hast du die Möglichkeit, "Tür an Tür" zu wohnen (nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr).

Um zwei Unterkünfte in einem Vorgang zu buchen, gehe einfach so vor:
1. Wähle in der Suchleiste 2 Unterkünfte aus.
2. Gib die korrekte Personenanzahl pro Ferienhaus an und bestätige.
3. Danach wähle die erste, dann die zweite Unterkunft aus.
4. Folge einfach den Schritten im Warenkorb, wähle falls gewünscht die Option "nebeneinander" und bestätige abschliessend deine Doppelbuchung.

Welche Veranstaltungen und Aktivitäten sind für den Frühling geplant?

Kannst du es auch kaum erwarten, die Natur wieder aus einem tiefen Winterschlaf erwachen zu sehen? Schau dir die Blumen an, wie sie zu blühen beginnen, und höre die Vögel fröhlich zwitschern. Geniesst gemeinsam die ersten warmen Tage des Jahres in diesem Frühling dank unserer Aktivitäten und Sonderveranstaltungen, zusätzlich zum regulären Angebot. 
Der Spring Hotspot* ist der Place to be in diesem Frühling. Entspanne und nimm an naturnahen Workshops teil. Besuche uns auf dem Frühlingsmarkt*. Dort entdeckst du handgefertigte Produkte und einzigartige Kreationen und schlenderst an den verschiedenen Ständen mit Live-Musik und verschiedenen Workshops vorbei. Und warum nicht ein paar stille Aktivitäten ausprobieren? Setze Kopfhörer auf und beginne eine Tanzparty mit deinen Freunden und deiner Familie zu den neuesten Hits in der Silent Disco oder lehne dich zurück, um die Sonne zu geniessen, während du dir einen guten Film in unserem Silent Cinema ansiehst. 

Schnappt euch Popcorn und einen Drink und lacht über die lustigsten Filme im Frühlingskino**. Oder habt Spass bei kreativen Erlebnissen. Baue dein eigenes Bienenhotel, Mini-Bauernhof und versuche, die Rätsel während der Frühlings-Schnitzeljagd durch den Park zu lösen. Familienspass garantiert!
Unsere Parks blühen wieder! Was gibt es Schöneres, als den Duft von Blumen zu riechen? In diesem Jahr werden unsere Parks mit 250 qm Blumenwiesen verschönert. 

Egal, ob du einen Spaziergang am See machst, mit dem Fahrrad durch den Wald fährst oder ein Picknick in der Sonne geniesst, bei Center Parcs erlebst du den Frühling. 
*Nicht verfügbar in Parc Sandur (NL) und Terhills Resort (BE)**Das Angebot variiert je nach Park

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