Niederlande:

• Ab Samstag, den 23. Januar bis zum 15. März ist es während der Ausgangssperre (21:00 Uhr - 4:30 Uhr) nicht erlaubt, sich ohne triftigen Grund im Freien aufzuhalten
• Das tropische Schwimmparadies Aqua Mundo, die Indoor-Spielwelten, die Wellness-Einrichtungen und die Action Factory geschlossen;
• Die Kids Farm ist geschlossen;
• Die Einrichtungen im Market Dome sind geschlossen, mit Ausnahme der Shops, des Supermarktes und der Bäckerei. Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Center Parcs App.
• Ab dem 3. März sind Zeitfenster für die Geschäfte verfügbar, maximal 2 Personen pro Zeitfenster. Die Verfügbarkeit der Zeitfenster sind für jeden Park unterschiedlich.
• Unsere Restaurants bleiben leider geschlossen. Unser Take-away-Service und Lieferservice bleiben verfügbar, so dass Sie weiterhin gutes Essen und Getränke in Ihrem Ferienhaus mit Ihrer Familie geniessen können.
• Es ist erlaubt, in einer Unterkunft mit maximal einem Haushalt oder zwei festgelegten Personen zu übernachten. Kinder bis einschließlich 12 Jahre sind nicht eingeschlossen. Bitte kontaktieren Sie unser Call Center, wenn Sie Ihre Buchung anpassen müssen.
• Aufgrund der Beschränkung der Gruppengröße (Personen unter 27 Jahren können uneingeschränkt teilnehmen, ansonsten maximal 1 Haushalt oder 2 Personen)  kann es zu Änderungen im Angebot der Aktivitäten kommen. Bitte informieren Sie sich in der Center Parcs App über die aktuellsten Informationen zum detaillierten Produktangebot oder über unsere Website.
• Den Maßnahmen gelten bis mind. 02.03.2021. 

Belgien:
Aufgrund der Ankündigungen der belgischen Regierung am 5. Februar freuen wir uns, dass wir unsere Parks in Belgien wieder eröffnen können. Ab Freitag, dem 12. Februar, werden wir die Parks Center Parcs: De Vossemeren, Park De Haan und Les Ardennes wieder eröffnen. Erperheide bleibt bis mindestens und einschließlich dem 11. März geschlossen.

• Das subtropische Schwimmparadies Aqua Mundo, die Indoor-Spielwelten, Wellnesseinrichtungen und die Action Factory sind leider geschlossen.
• Unser Fahrradzentrum ist geöffnet, leider ist die Kinderfarm geschlossen.
• Die Geschäfte, der Supermarkt und die Bäckerei im Market Dome unter den geltenden Sicherheitsmassnahmen geöffnet. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie in der Center Parcs App.
• Leider bleiben unsere Restaurants geschlossen. Unser Take-Away-Service und der Lieferservice für den Einzelhandel sind weiterhin verfügbar, sodass Sie weiterhin mit Ihrer Familie gutes Essen und Getränke in ihrem Ferienhaus geniessen können.
• Zwischen 24.00 Uhr und 5.00 Uhr ist im Land eine Ausgangssperre aktiv. In unserem Parks Les Ardennes gibt es eine Ausgangssperre von 22 bis 6 Uhr.
• Es ist gestattet, in einer Unterkunft mit maximal einem Haushalt (Ihrer sogenannten Bubble) und einer weiteren Person (aus Ihrem Umarmungskontakt) zu übernachten. Bitte wenden Sie sich an unser Call Center, wenn Sie Ihre Buchung anpassen müssen.
• Die aktuellsten Informationen zum detaillierten Produktangebot finden Sie in der Center Parcs App oder auf unserer Website
• Die Maßnahmen gelten mindestens bis zum 2. März 2021

Frankreich:
Nur Der Park Bois aux Daims wird am 1. März seine Türen wieder öffnen. Die übrigen Parks in Frankreich bleiben geschlossen.

Für Belgien: Nicht wesentliche Reisen nach Belgien sind für Personen, die ihren Hauptwohnsitz im Ausland haben, bis mindestens 1. April verboten.

Wenn Sie sich dennoch für eine Reise nach Belgien entscheiden, da dies eine notwendige Reise betreffen würde, müssen Sie eine vollständige Ehrenerklärung in Ihrem Besitz haben. Sie finden diese Information in der folgende PDF-Datei; oder online über diesen Link.

Frankreich: Nur Der Park Bois aux Daims wird am 1. März seine Türen für Tagesgäste wieder öffnen.Die übrigen Parks in Frankreich bleiben geschlossen.

Wenn Sie einen digitalen Gutschein für eine Buchung auf unserer Website verwenden und der Betrag höher ist als der Betrag für Ihren Aufenthalt, bleibt der Restbetrag Ihres Gutscheins unter der gleichen Referenz verfügbar.
Sie können den fälligen Preis bezahlen, indem Sie sich an unser Customer Contact Center wenden, oder einen zweiten Aufenthalt über unsere Website buchen.

Wenn Sie Ihren Gutschein nicht für den Kauf eines Aufenthalts auf unserer Website verwenden, können Sie ihn auf Ihrem "Mein Center Parcs"-Konto verwenden, um den fälligen Preis für den Aufenthalt zu bezahlen und Aktivitäten und Dienstleistungen zu buchen.

Vorerst können Sie denselben Gutschein nicht für mehrere Zahlungen auf Ihrem "Mein Center Parcs"-Konto verwenden.
Es ist nicht möglich, für Aktivitäten und Dienstleistungen mit Ihrem Gutschein in den Parks zu bezahlen.

Unsere deutschen und französischen Ferienparks sind geschlossen. Daher sind die Aqua Mundos geschlossen. Und aufgrund neuer Bestimmungen der Regierung sind unsere Aqua Mundo's in den Niederlanden und in Belgien geschlossen. 

Für weitere Informationen über die Sicherheitsmaßnahmen, und die Reservierung der Zeitfenster im Aqua Mundo (nach Wiedereröffnung), möchten wir Sie bitten, den 2. Tab in den  häufig gestellten Fragen aufzurufen.

Bitte besuchen Sie unsere Website, um die genauesten Informationen über unsere Sicherheitsmassnahmen zu erhalten.

Der Zugang zu den Parks und / oder bestimmten Einrichtungen für Tagesgäste ist je nach Land / Park unterschiedlich. Für die aktuelle Situation möchten wir Sie auf folgendes verweisen:

https://www.tagesausflugcenterparcs.de/

In den niederländischen Parks ist es erlaubt, eine Unterkunft mit max. einem Haushalten oder max. 2 festgelegte Personen zu mieten. Kinder bis und einschließlich 12 Jahren sind davon ausgenommen. Bitte kontaktieren Sie unser Call Center, falls Sie Ihre Buchung anpassen müssen.

In den belgischen Parks ist es gestattet, in einer Unterkunft mit maximal einem Haushalt (Ihrer sogenannten Bubble) und einer weiteren Person (aus Ihrem Umarmungskontakt) zu übernachten. Bitte wenden Sie sich an unser Call Center, wenn Sie Ihre Buchung anpassen müssen.

In den niederländischen Parks: Gästen ist es erlaubt, eine*n Besucher*in pro Tag pro Haushalt zu haben.

Belgien: Leider ist es derzeit nicht erlaubt, Besucher zu empfangen.

Niederlande & Belgien: Unsere Restaurants sind geschlossen. Unsere Gäste können weiterhin den Take-Away-Service nutzen. Wenn Sie ein Catering-Arrangement gebucht haben, werden Sie mit einem Food & Fun Gutschein im gleichen Wert entschädigt. Diesen Gutschein können Sie im Food Store und zum Take Away verwenden.

Center Parcs befolgt die Richtlinien der Regierungen pro Land. Bitte informieren Sie sich hier über die Informationen bezüglich unseres Produktangebots pro Park.

Unsere deutschen Ferienparks sind bis einschließlich Sonntag, den 7. März 2021 geschlossen. Daher sind die Restaurants in diesem Zeitraum geschlossen. 

Die Restaurants in den niederländischen Parks sind leider auch geschlossen, aber:
• Wir bieten Take-away, und Lieferservices für den Einzelhandel (Sandwiches/BBQ/Frühstücksservice).
• Der Supermarkt und die Bäckerei im Park sind für den Einkauf von Lebensmitteln geöffnet. Wenn Sie eines unserer Geschäfte besuchen, müssen Sie sich an die Richtlinien des Landes halten, in das Sie während Ihres Aufenthalts reisen werden.

Hotels

Das Frühstück im Hotel bleibt bestehen, jedoch gilt folgendes: Hotelgäste in Park Zandvoort (NL), Het Heijderbos (NL) und De Eemhof (NL) können sich ihr Frühstück im Supermarkt abholen.

Belgien: Aufgrund der von der belgischen Regierung angekündigten Maßnahmen sind unsere Restaurants, Bars und Cafés in den belgischen Parks derzeit leider geschlossen. Sie können weiterhin Take-away-, Einzelhandelslieferdienste und Lebensmittelgeschäfte nutzen.

Hotel Gäste in De Vossemeren bekommen ein Frühstücks-Paket ans Zimmer geliefert.

In den Niederlanden, sind die Wellness-Einrichtungen bis einschließlich 1. März 2021 geschlossen. 

In Belgien: Das Spa ist aktuell geschlossen.

• Wir folgen den Richtlinien der Regierungen in jedem Land. Aufgrund von Sicherheitseinschränkungen und Hygienemassnahmen können einige Aktivitäten nicht stattfinden. Einige andere Aktivitäten werden mit Einschränkungen durchgeführt, um die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten.
• Das aktuellste Aktivitätsprogramm finden Sie in der Center Parcs-App oder in Mein Center Parcs.

Wir passen unser Produkt kontinuierlich an die Richtlinien der Regierung in jedem Land an. 
Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften und Reisehinweise. Alle verfügbaren Informationen sind auf den Websites der Kommunalverwaltungen zugänglich (Siehe Frage 2 ).

Wir tun alles, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten. Zum Beispiel bitten wir alle unsere Gäste und Mitarbeiter, sich 20 Sekunden lang häufig die Hände zu waschen, in die Ellenbeuge zu husten/niesen, Papiertaschentücher zu benutzen, den 1,5-Meter-Abstand einzuhalten und den Händedruck zu vermeiden.

Unsere Parks haben viel Platz, um Abstand zu halten, und alle unsere Gäste und Mitarbeiter werden gebeten, sich an die Regeln und Richtlinien zu halten, die aufgestellt wurden, um eine sichere Umgebung zu schaffen.

- Bei der Reservierung einer Aktivität, Wellness oder Sauna werden die Gäste gebeten, ihren Namen, ihre Telefonnummer und ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

• Niederlande: 
- Ab Samstag, den 23. Januar bis zum 2. März ist es während der Ausgangssperre (21:00 Uhr - 4:30 Uhr) nicht erlaubt, sich ohne triftigen Grund im Freien aufzuhalten
- Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist ab 12 Jahres in allen Indoor-Einrichtungen verpflichtend. 
- Gäste dürfen eine Aktivität wie Radfahren oder Wandern ausüben, solange die Gruppengrösse 2 Personen über 18 Jahren  oder einen Haushalt nicht überschreitet.

- Indoor-Sportaktivitäten sind nicht erlaubt.
- Sportliche Aktivitäten im Freien sind für Gäste unter 18 Jahren erlaubt, über 18 Jahren sind es max. 2 Personen.
- Die Kids Farm ist ab dem 15. Dezember geschlossen.

- Es findet kein Unterhaltungsprogramm auf der Bühne statt. Stattdessen gibt es mobile Unterhaltung in den Parks.

- Bei der Reservierung einer Aktivität werden die Gäste gebeten, ihren Namen, ihre Telefonnummer und ihre E-Mail-Adresse anzugeben.
- Wenn man an eine Information geht, darf nur 1 Person eines Haushalts dies tun.

Zusätzlich zu den obligatorischen Sicherheitsvorschriften ergreifen wir auch zusätzliche Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. Die Messungen, die wir durchführen, sind auf unserer Website verfügbar. Sie finden unsere Informationen zu den Sicherheitsmassnahmen hier.

• Im Falle von Fieber werden Sie gebeten, nach Hause zu reisen, wo Sie einen entsprechenden Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt erhalten.
• Wir nutzen den 100%igen Online Check-in per E-Ticket. Dies ist obligatorisch (also Einchecken vor der Ankunft via App/Mein Center Parcs) 
 - Gäste, die mit dem Online-Check-in nicht erfolgreich waren, können sich an der Rezeption einchecken lassen. Die Rezeption ist während des Check-in (15.00 Uhr) geöffnet.
 - Hinweis: B2B- und Tour-Operator-Gäste können über die Rezeption einchecken, da sie keinen Zugang zu Mein Center Parcs oder der App haben. 
• Die Check-in-Zeiten bleiben bei 15 Uhr. Gäste sind jedoch willkommen, ab 12:00 Uhr in den Park zu kommen und den Park bereits zu geniessen. In unseren deutschen Parks sind die Gäste auch vor 12 Uhr willkommen

• Nur für Deutschland: Aufgrund der Maßnahmen der örtlichen Behörden in Deutschland sind unsere Gäste verpflichtet, in allen unseren zentralen Einrichtungen einen Mundschutz zu tragen (nach Wiedereröffnung). 

• Nur für Belgien: Gäste sollten mit maximal 1 Personen zur Rezeption kommen. 

Für Fragen bezüglich Umbuchungen können Sie uns erreichen unter: 022-561 80 40 (Festnetztarif)

Für alle anderen Fragen im Zusammenhang mit dem Corona Virus wurden pro Herkunftsland spezielle Informationsnummern eingerichtet. Für Deutschland laut sie: +4922165031424

Unsere deutschen Ferienparks sind bis einschließlich 7. März 2021 geschlossen. Daher sind die Aqua Mundos in diesem Zeitraum geschlossen.

Für die deutschen Parks ist es von Park zu Park unterschiedlich, wie Sie die Reservierung vornehmen können:

• Park Allgäu: Reservierung nicht erforderlich
• Bispinger Heide: über die Tagesgäste-Website - Ab dem ersten Tag der Ankunft
• Park Bostalsee: Center Parcs App/Telefonanruf im Park /Rezeption/über die Tagesgäste-Website - ca. bis 1 Woche vor Ankunft
• Park Eifel: über die Tagesgäste-Website - Ab dem ersten Tag Ihres Aufenthalts
• Park Nordseeküste: Aqua Mundo kann wie gewohnt genutzt werden
• Park Hochsauerland: Rezeption/Info-Schalter - ca. bis 1 Woche vor Ankunft

Für die deutschen Parks gelten die folgenden Maßnahmen:

• Wir werden einen Abstand von 1,5 Metern einhalten, daher ist die maximale Gästezahl begrenzt. Aus diesem Grund werden wir an bestimmten Anreisetagen mit Zeitfenstern arbeiten.
• Da wir die Zeitfenster maximieren möchten, werden wir keine zusätzlichen Aktivitäten wie Babyschwimmen usw. anbieten.
• Die Gäste sollten sich an die Abstandsregeln halten und der markierten Route zum und im Aqua Mundo folgen.
• Um sicherzustellen, dass wir die 1,5-Meter-Distanz anbieten können, kann es sein, dass einige Einrichtungen/Rutschen nicht geöffnet sind. 
• Das Kleinkindbecken ist offen, es muss jedoch ein Abstand von 1,5 Metern eingehalten werden.

Unsere französischen Ferienparks sind geschlossen. Daher sind die Aqua Mundos in diesem Zeitraum geschlossen.

• Die Anzahl der Personen ist auf maximal 80% der üblichen Kapazität beschränkt, um den Empfehlungen der Behörden zu entsprechen.

• Die Schwimmbäder sind den ganzen Tag verfügbar. Das Parkpersonal informiert Sie bei der Anreise über die Zugangsbedingungen und die Öffnungszeiten des Aqua Mundos. Diese unterscheiden sich pro Park, sind aber so eingerichtet, dass alle Gäste während ihres Aufenthalts Zugang erhalten.

• Die Gäste sollten sich an die Abstandsregeln halten und der markierten Route zum und im Aqua Mundo folgen.
• Um sicherzustellen, dass wir den 1,5-Meter-Abstand wahren können, kann es sein, dass einige Bestandteile nicht geöffnet sind. 
• Whirlpools, Saunen und Sonnenbänke/Solarien werden geschlossen sein. 
• Die Wildwasserrutsche wird offen sein, unter Zugangskontrolle, um die Sicherheitsmaßnahmen sicherzustellen.
• Das Kleinkinderbecken ist offen, aber nur für Kinder. Die Eltern sollten Abstand halten, während sie ihr Kind im Auge behalten, und einen Abstand von 1,5 Metern zueinander einhalten. Wenn ein Kind zu jung für das Kleinkindbecken ist, können Eltern mit ihrem Kind im Wellenbad schwimmen. 
• Die Duschen sind offen und die Umkleideräume werden begrenzt sein. Gäste sollten ihren Besuch im Aqua Mundo vorbereiten, während sie sich in ihrem Ferienhaus aufhalten; waschen Sie sich die Hände, benutzen Sie die Toilette, duschen Sie und ziehen Sie Schwimmkleidung im Ferienhaus an, bevor Sie ins Aqua Mundo gehen.
• Es sind keine Stühle und Liegestühle im Aqua Mundo verfügbar.

In den niederländischen Parks sind die Aqua Mundo's bis einschließlich 1. März 2021 geschlossen.

Sie können eine Reservierung für die niederländischen Aqua Mundos ab dem ersten Tag Ihrer Ankunft vornehmen. Dies geht folgendermassen:
• Reservierungen können nur über die Tagesausflugs-Website mit den QR-Codes vorgenommen werden, die Gäste beim Check-in erhalten. Mit Ausnahme des Parc Sandur: Reservierungen können über die App oder die Rezeption vorgenommen werden (vorzugsweise über Call/Whatsapp).

Für die niederländischen Parks gelten die folgenden Massnahmen:

• Wir werden einen Abstand von 1,5 Metern einhalten, daher ist die maximale Anzahl der Gäste begrenzt. Aus diesem Grund werden wir mit Zeitfenstern arbeiten. 

• Die Gäste sollten sich an die Distanzregeln halten und dem markierten Weg zum und im Aqua Mundo folgen.
• Um sicherzustellen, dass wir die 1,5-Meter-Distanz anbieten können, kann es sein, dass einige Einrichtungen/Rutschen (wie Whirlpools, Saunen und Sonnenbänke/Solarien und Rutschen) nicht geöffnet sind. 
• In den Parks, die eine Wildwasserbahn haben, wird diese während der Zeitfenster geöffnet sein.
• Wenn das Kleinkinderbecken geöffnet ist, ist es nur für Kinder geöffnet. Die Eltern sollten Abstand halten, während sie ihr Kind im Auge behalten, und einen Abstand von 1,5 Metern zueinander einhalten. Wenn ein Kind zu jung für das Kleinkindbecken ist, können die Eltern mit ihrem Kind im Wellenbad schwimmen.
• Die Duschen sind geschlossen. Toiletten werden zur Verfügung stehen. Gäste sollten sich auf ihren Aqua Mundo Besuch bereits im Ferienhaus vorbereiten, indem sie vor ihrem Besuch duschen und Badekleidung tragen. Umkleideräume stehen nur beim Verlassen des Aqua Mundo zur Verfügung.

Aufgrund staatlicher Vorschriften sind unsere Aqua Mundos in Belgien derzeit geschlossen.

Für die belgischen Parks ist es pro Park unterschiedlich, wie und wann Sie eine Reservierung machen können:
• Wir garantieren, dass Gäste das Aqua Mundo während ihres Aufenthalts mehr als einmal besuchen können.
• Zeitfenster können an der Rezeption reserviert werden, vorzugsweise telefonisch. In einigen Parks (Center Parcs Erperheide, De Vossemeren, Les Ardennes) erhalten Gäste beim Check-in einen Code, mit dem sie ein Zeitfenster reservieren können.

Für die belgischen Parks gelten die folgenden Massnahmen:

• Wir werden eine Entfernung von 1,5 Metern hantieren, daher ist die maximale Anzahl an Gästen begrenzt. Aus diesem Grund werden wir mit Zeitfenstern arbeiten. Wenn Sie sich für die Zeitfenster anstellen, tragen Sie bitte eine Maske. 

• Da wir die Zeitfenster maximieren möchten, bieten wir keine zusätzlichen Aktivitäten wie Rafting, Babyschwimmen usw. an.
• Gäste sollten die Entfernungsregeln einhalten und der markierten Route zum und im Aqua Mundo folgen
• Um sicherzustellen, dass wir den Abstand von 1,5 Metern anbieten können, können einige Attraktionen / Rutschen nicht geöffnet sein.
• Wenn das Kleinkinderbecken geöffnet ist, ist es nur für Kinder geöffnet. Eltern sollten Abstand halten, während sie ihr Kind im Auge behalten, und einen Abstand von 1,5 Metern zueinander einhalten. Wenn ein Kind zu jung für das Kleinkinderbecken ist, können Eltern mit ihrem Kind im Wellenbecken schwimmen.
• Die Duschen sind geschlossen. Toiletten werden zur Verfügung stehen. Die Gäste sollten sich bereits in ihrem Ferienhaus auf den Besuch vom Aqua Mundo vorbereiten, indem sie vor ihrem Besuch duschen und Badebekleidung anziehen. Umkleidekabinen sind nur beim Verlassen des Aqua Mundo verfügbar.

Wenn Sie Ihr Ferienhaus buchen, erhalten Sie automatisch viele inkludierte Leistungen in Ihrem Mietpreis:

K

• Komplett ausgestattete Unterkünfte, immer inmitten der Natur
• Freier unbegrenzter Eintritt ins tropische Badeparadies Aqua Mundo
• Kostenlose Unterhaltung im tropischen Parkzentrum Market Dome
• Kostenlose (wetterunabhängige) Aktivitäten für Jung und Alt
• Basis-WLAN in Deutschland, den Niederlanden und Belgien
• Endreinigung , Elektrizität und Wasserverbrauch

Es sind maximal 2 Haustiere pro Ferienhaus gestattet. Da hier eine zusätzliche Reinigung anfällt, wird eine Extragebühr von 22,00 CHF pro Wochenende und Wochenmitte und 33,50 CHF für eine Woche fällig. Für Haustiere im Käfig wird keine zusätzliche Gebühr fällig. Tiere müssen bei der Reservierung und bei Anreise dem Park gemeldet werden. In einigen Parks sind Haustiere in den zentralen Einrichtungen, Hotels, Apartments und bestimmten Ferienhaus-Typen nicht gestattet. Gehen Sie sicher, dass Ihr Haustier frei von Ungeziefer ist. Ausserdem gilt eine Leinenpflicht für Hunde ausserhalb Ihres Ferienhauses. Die Gebühren in unseren französischen Parks weichen von den oben genannten Gebühren ab, Sie können diese im Buchungsverlauf einsehen.

In Villages Nature® Paris können Sie Ihre Katze oder Ihren Hund (maximal 1 Tier Pro Unterkunft) mitbringen. Voraussetzung ist eine Bescheinigung über die Tollwutimpfung und die Zahlung einer Fixgebühr bei Buchung.

In Terhills resort dürfen Haustiere mit in die Ferienhäuser: Je 1 Haustier in den 2, 4- und 6-Personen-Ferienhäusern und 2 Haustiere in den 8- und 12-Personen-Ferienhäusern. Geben Sie bei der Buchung Ihr Haustier an. 

Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Parks für Menschen mit eingeschränkter Mobilität leicht zugänglich sind. Nicht nur die zentralen Einrichtungen (Market Dome, Aqua Mundo) wurden für Menschen mit eingeschränkter Mobilität angepasst, sondern auch unsere speziellen Ferienhäuser, in denen besonders auf Barrierefreiheit geachtet und die Einteilung/Einrichtung bedarfsgerecht angepasst wurde.

Wir verfügen über Ferienhäuser für Menschen mit eingeschränkter Mobilität in den folgenden Parks:

• Park Allgäu
• Bispinger Heide
• Park Bostalsee
• Park Hochsauerland
• De Eemhof (NL)
• Port Zélande (NL)
• Park Zandvoort (NL)
• Erperheide (BE)
• Terhills Resort (BE)

Für die französischen Parks können Sie ebenfalls Ferienhäuser für Menschen mit eingeschränkter Mobilität buchen.

Bei der Beschreibung Ihres Ferienhauses/Hotelzimmers/Apartments ist jeweils genau angegeben, für welche Personenanzahl es ausgestattet ist. Die Anzahl der angegebenen Personen entspricht der Anzahl der vorhandenen Betten. Dies ist gleichzeitig auch die Maximalbelegung. Eine Überbelegung ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich. In Ferienhäusern ab 4 Personen ist eine Überbelegung mit einem Baby im Alter bis einschliesslich 2 Jahren erlaubt. Das Baby schläft dann im Babyreisebett.

Ausnahmen erfragen Sie am besten telefonisch unter Telefon 022-561 80 40.

Digitaler Gutschein
Wenn Sie über unsere Website buchen, können Sie Ihren Gutschein-Code in Schritt 3 der Buchung (Zahlung) eingeben.

Sonstige Gutscheine
Falls Sie einen gedruckten Gutschein besitzen, gelten die auf diesem abgedruckten Bedingungen.

Für weitergehende Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Contact Center unter der Nummer 022-561 80 40.

Für diesen Wunsch und andere spezifische Wünsche können Sie die Mitarbeiter des Customer Contact Centers kontaktieren unter der Telefonnummer 022-561 80 40.


Dazu gehören beispielsweise folgende Angelegenheiten:
- Die Buchung von 2 bis 4 Ferienhäusern in einem Buchungsvorgang
- Die Buchung eines Sonderwunsches für 2 bis 4 benachbarte Ferienhäuser
- Die Buchung verschiedener Ferienhaustypen in einem Buchungsvorgang
- Die Buchung eines Aufenthalts mit einer Dauer von mehr als einer Woche

Die Buchung von mehr als 4 Ferienhäusern in einem Buchungsvorgang (Gruppenbuchung) muss schriftlich angefragt werden unter: gruppenreisen@groupepvcp.com

Sie können Ihre Buchung ändern, indem Sie das Customer Contact Center unter folgender Nummer kontaktieren: 022 - 561 80 40.

Für Änderungen der Buchung bis 45 Tage vor Anreise, sofern diese möglich sind, berechnen wir eine Gebühr von CHF 25. Bei Änderungen innerhalb von 45 Tagen vor Anreise berechnen wir eine Gebühr von CHF 80. Eine Terminänderung innerhalb von 45 Tagen vor Anreise ist nur nach gesonderter Rücksprache mit Center Parcs möglich. Center Parcs ist nicht zur Erfüllung der Änderungswünsche verpflichtet. Eine Gebühr wird nur bei Änderungen bezüglich der Wohneinheit, des Parks bzw. der Lage der Wohneinheit oder des Termins erhoben. Diese Gebühr entfällt, wenn Sie auf eine teurere Periode oder auf eine teurere Wohneinheit umbuchen; Terminänderungen sind davon ausgenommen. Sollten Sie nach Zustandekommen der Buchung von mehr als einer Wohneinheit die Anzahl der gebuchten Wohneinheiten reduzieren wollen, gelten die Stornierungsbestimmungen wie in Artikel 8 der AGB aufgeführt (Teilstorno). Bitte beachten Sie hier auch Artikel 7.

Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie unser Call Center kontaktieren unter: 022-561 80 40

Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bestimmungen:
• Bis 45 Tage vor Antritt der Reise entstehen Gebühren in Höhe von 30 % des Mietbetrages.
• Ab 44 bis 30 Tage vor Anreise entstehen Gebühren in Höhe von 50 % des Mietbetrags .
• Ab 29 bis 7 Tage vor Anreise entstehen Gebühren in Hoehe von 75% des Mietbetrags.
• Ab 6 Tage vor Anreise, am Tag der Anreise sowie bei Nichtanreise entstehen Gebuehren in Höhe von 100 % des Mietpreises, sowie 75 % der eventuell gebuchten Arrangement-Beträge.

Die Zahlung aller in diesem Artikel genannten Gebühren ist so von Ihnen zu begleichen, dass sie innerhalb von 14 Tagen nach Datum der Bestätigung des Rücktritts auf dem Konto von Center Parcs gutgeschrieben sind. Achtung: Sie erhalten von uns keine postalischen Mahnungen – fällige Zahlungen müssen Sie stattdessen bitte in Ihrem persönlichen Bereich unter "Mein Center Parcs" einsehen.

Zum Einchecken benötigen Sie lediglich Ihre Buchungsnummer und Ihren Ausweis.

Ihr E-Ticket gibt Ihnen die Möglichkeit eines besonders schnellen Eincheckens. Ihr E-Ticket ist Ihre elektronische Bestätigung, die Sie bereits daheim über "Mein Center Parcs" ausdrucken können. Oder Sie erstellen es in der Center Parcs-App und zeigen es bei Ihrer Ankunft vor.

Ihr E-Ticket ist verfügbar sobald Sie
1) Ihren Urlaub vollständig bezahlt haben und
2) die Daten der Mitreisenden eingetragen haben.

Das E-Ticket kann bis 72 Stunden vor Anreise ausgedruckt werden.
Wenn Sie kein E-Ticket haben, drucken Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung aus.

Diese Information finden Sie auf "Mein Center Parcs" unter "Einchecken". Normalerweise müssen Sie das Ferienhaus bis 10 Uhr verlassen haben. Wenn Sie sonntags abreisen bis 12 Uhr.

Fahrzeuge sind auf dem Parkgelände verboten, ausser zum Aus- und Einladen von Gepäck bei der Ankunft und Abreise. Am Eingang des Parks stehen für die Gäste kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

Personen mit Mobilitätsbeschränkungen ist es gestattet, bei Vorlage einer Behindertenkarte, das Auto vor dem Ferienhaus zu parken. Personen mit temporären Behinderungen können eine Ausnahmegenehmigung beantragen. Diese wird vom Park bei der Ankunft ausgehändigt.

Park Hochsauerland:
Personen mit Mobilitätsbeschränkungen ist es gestattet, bei Vorlage einer Behindertenkarte, sich bis/ab Ferienhaus bringen/holen zu lassen. Das Fahrzeug muss danach wieder auf dem zentralen Parkplatz abgestellt werden.

Kostenloses WLAN verfügbar in:
- allen Ferienhäusern, Apartments und dem Market Dome unserer Parks in Deutschland, den Niederlanden und Belgien
- Villages Nature® Paris und allen VIP- und Exclusive-Ferienhäusern in unseren französischen Parks

Kostenfreies schnelles WLAN in:
- allen Hotelzimmern in Deutschland, den Niederlanden und Belgien
- VIP- und Exclusive-Ferienhäusern und –Apartments in unseren Ferienparks in Deutschland, den Niederlanden und Belgien
- Marina Suites, Baumhäusern und Hausbooten in Deutschland, den Niederlanden und Belgien
- Terhills Resort (B)

Wenn Sie schnelles WLAN für Ihr Ferienhaus buchen möchten, klicken Sie auf den unten stehenden Button.

Um den Aufenthalt im Dorf für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen Gäste die Verhaltensregeln einhalten, die in den Haushaltsregeln festgelegt sind. Diese können bei der Ankunft an der Rezeption erfragt werden.

Verreisen Sie gut abgesichert, mit (wahlweise):
-     Dem Reiserücktrittskosten-Paket 
-     Dem Rund-um-Versicherungsschutz 

Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie unser Call Center kontaktieren unter: 022-561 80 40

Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bestimmungen:
• Bis 45 Tage vor Antritt der Reise entstehen Gebühren in Höhe von 30 % des Mietbetrages.
• Ab 44 bis 30 Tage vor Anreise entstehen Gebühren in Höhe von 50 % des Mietbetrags .
• Ab 29 bis 7 Tage vor Anreise entstehen Gebühren in Hoehe von 75% des Mietbetrags.
• Ab 6 Tage vor Anreise, am Tag der Anreise sowie bei Nichtanreise entstehen Gebuehren in Höhe von 100 % des Mietpreises, sowie 75 % der eventuell gebuchten Arrangement-Beträge.

Die Zahlung aller in diesem Artikel genannten Gebühren ist so von Ihnen zu begleichen, dass sie innerhalb von 14 Tagen nach Datum der Bestätigung des Rücktritts auf dem Konto von Center Parcs gutgeschrieben sind. Achtung: Sie erhalten von uns keine postalischen Mahnungen – fällige Zahlungen müssen Sie stattdessen bitte in Ihrem persönlichen Bereich unter "Mein Center Parcs" einsehen.