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Du kannst auch unsere FAQ besuchen.

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Vorbereitung deines AufenthaltesMein Aufenthalt

Mein Aufenthalt

Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken?

Spare mit dem Online-Check-in bei der Ankunft wertvolle Ferienzeit! 

Melde dich in deinem "Mein Center Parcs"-Kundenkonto oder in der Center Parcs-App an und checke schon von Zuhause aus online ein. Dies ist frühestens zehn Tage vor deiner Anreise bei Center Parcs und 30 Tage vor der Anreise nach Villages Nature® Paris möglich. 
Fülle das Formular für dich und alle Reiseteilnehmer aus, um dein E-Ticket (QR-Code) zu generieren, das du uns bei der Ankunft direkt von deinem Telefon aus vorlegen kannst. Der Online-Check-in ist sehr hilfreich, um deine Ankunft zu erleichtern. Aber auch wenn du dies nicht nutzt, wird dich unser Team natürlich herzlich willkommen heißen.

Dein E-Ticket ist verfügbar sobald du

1.) deine Buchung vollständig bezahlt hast und
2.) die Daten aller Mitreisenden eingetragen hast.

Ab wann kann ich einchecken?

Diese Information findest du auch auf "Mein Center Parcs" unter "Einchecken". 

In unseren deutschen, niederländischen und französischen Parks ist der Bezug der Unterkünfte ab 16 Uhr möglich. In den belgischen Parks kannst du bereits ab 15 Uhr einziehen. 

Ihr könnt die Freizeit-Einrichtungen des Parks (Aqua Mundo, etc.) an eurem Anreisetag gerne auch schon früher nutzen. Dazu mehr im nächsten Punkt.

Zu "Mein Center Parcs"

Ab wann und bis wann kann ich die Einrichtungen am Tag der Ankunft und am Tag der Abreise nutzen?

Du kannst den ganzen Tag bei Center Parcs geniessen, auch bevor dein Ferienhaus bezogen werden kann oder nachdem du den Schlüssel oder digitales Armband für dein Ferienhaus abgegeben hast.
Anreisetag
Alle Einrichtungen im Park kannst du ab 10 Uhr an deinem Anreisetag nutzen, es sei denn der Park ist vor deinem Aufenthalt vorübergehend geschlossen.
Abreisetag
Wir bitten dich, dein Ferienhaus am Abreisetag bis 10 Uhr zu räumen, damit es gereinigt werden kann. Alle Einrichtungen im Park können jedoch für den Rest des Tages genutzt werden, es sei denn, der Park ist nach dem Ende deines Aufenthalts vorübergehend geschlossen.

Wo kann ich eine Anfahrtsbeschreibung finden?

Klicke auf den Park deiner Wahl und klicke dann auf "Anreise & Parkplan".

Wo finde ich Details über die Einrichtung meines Ferienhauses?

Auf der Seite "Mein Center Parcs" unter "Meine Buchung". Ausserdem finden Sie diese auf unserer Website, wenn Sie auf den betreffenden Park und Ferienhaustyp klicken.

Wo kann ich mein Auto während des Aufenthaltes parken?

Fahrzeuge sind auf dem Parkgelände verboten, ausser zum Aus- und Einladen von Gepäck bei der Ankunft und Abreise. Am Eingang des Parks stehen für die Gäste kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

Personen mit Mobilitätsbeschränkungen ist es gestattet, bei Vorlage einer Behindertenkarte, das Auto vor dem Ferienhaus zu parken. Personen mit temporären Behinderungen können eine Ausnahmegenehmigung beantragen. Diese wird vom Park bei der Ankunft ausgehändigt.

Park Hochsauerland:
Personen mit Mobilitätsbeschränkungen ist es gestattet, bei Vorlage einer Behindertenkarte, sich bis/ab Ferienhaus bringen/holen zu lassen. Das Fahrzeug muss danach wieder auf dem zentralen Parkplatz abgestellt werden.

Besteht eine WLAN-Abdeckung im Park?

In all unseren Ferienparks kannst du unbegrenztes & kostenloses WLAN geniessen.

In welchen Parks bekomme ich ein digitales Armband und wofür kann ich es benutzen?

In Park Allgäu, Park Hochsauerland, Bispinger Heide, Het Heijderbos (NL), Park Zandvoort (NL), De Eemhof (NL), De Kempervennen (NL), De Huttenheugte (NL), Erperheide (B), Terhills Resort (B), Park De Haan (B), Le Lac d'Ailette (F), Les Trois Forêts (F), Villages Nature® Paris (F), Les Bois-Francs (F) und Le Bois aux Daims (F) erhältst du bei der Ankunft im Park ein digitales Armband. Mit diesem Armband hast du Zugang zu deiner Unterkunft, zum Aqua Mundo und zu den Schliessfächern im Aqua Mundo. Ausserdem kannst du das Armband für die digitalen Gutscheine und Aktivitäten verwenden.

Wen kann ich im Fall einer Beschwerde während meines Aufenthaltes kontaktieren?

Es ist sehr schade, dass dein Aufenthalt nicht so ist, wie du ihn dir vorgestellt hast. Wir würden dir gerne helfen. Bitte melde dich an der Rezeption des Parks und berichte dort, worüber du dich beschweren möchtest. Oder nutze den WhatsApp-Service, der in allen Parks in Deutschland, den Niederlanden und Belgien (ausser Parc Sandur) verfügbar ist. Wir werden unser Möglichstes tun, um schöne Erinnerungen an deine Ferien zu kreieren.

Wen kann ich im Fall einer Beschwerde nach meinem Aufenthalt kontaktieren?

Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Mitarbeiter des Parks tun ihr Möglichstes, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Es ist jedoch möglich, dass du eine berechtigte Beschwerde haben. Center Parcs strebt nach zufriedenen Gästen, die angenehme Momente in den Parks erleben. Daher befassen wir uns natürlich mit deiner Beschwerde, damit du mit einem positiven Gefühl auf deinen Aufenthalt zurückblicken kannst. Wir bitten dich, das Beschwerdeformular auszufüllen. Du erhältst eine Eingangsbestätigung von uns, die Fälle werden nach Eingang bearbeitet.

Gibt es Ladestationen für Elektro-Fahrzeuge?

In den folgenden Parks findest du Ladestationen für elektrische Fahrzeuge: 


In Frankreich:
• Les Trois Forêts (2 Stromtankstellen) 
• Les Landes de Gascogne (10 Stromtankstellen)

In den Niederlanden:
• De Eemhof (8 Stromtankstellen)
• Het Heijderbos (6 Stromtankstellen)
• Park Zandvoort (8 Stromtankstellen)
• De Kempervennen (9 Stromtankstellen)
• Port Zélande (6 Stromtankstellen)
• De Huttenheugte (4 Stromtankstellen)
• Het Meerdal (4 Stromtankstellen)
• Limburgse Peel (3 Stromtankstellen)
• Parc Sandur (6 Stromtankstellen)

In Belgien:
• Park De Haan (4 Stromtankstellen)
• Les Ardennes (2 Stromtankstellen)
• De Vossemeren (4 Stromtankstellen)
• Erperheide (6 Stromtankstellen)
• Terhills Resort (6 Stromtankstellen)

In Deutschland:
• Park Nordseeküste (4 Stromtankstellen)
• Bispinger Heide (4 Stromtankstellen)
• Park Bostalsee (4 Stromtankstellen)
• Park Eifel (4 Stromtankstellen)
• Park Allgäu (10 Stromtankstellen)
• Park Hochsauerland (4 Stromtankstellen)

Wann muss ich das Haus am Abreisetag verlassen?

Diese Information findest du auf "Mein Center Parcs" unter "Einchecken". Normalerweise musst du das Ferienhaus bis 10 Uhr verlassen haben. Wenn du sonntags abreist bis 12 Uhr*.

* Diese Zeit am Sonntag kann abweichen. Bitte prüfe in deiner Buchungsbestätigung, ob diese Zeit für dich zutrifft.

Zu "Mein Center Parcs"

Wie lauten die Haushaltsregeln?

Um den Aufenthalt im Dorf für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen Gäste die Verhaltensregeln einhalten, die in den Haushaltsregeln festgelegt sind. Diese können bei der Ankunft an der Rezeption erfragt werden.

Wird es an Silvester ein Feuerwerk geben?

Um die Natur zu schützen, die Geräuschkulisse für Tiere und Gäste zu reduzieren, die Feuergefahr zu minimieren und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten, hat sich Center Parcs dazu entschieden, in allen Parks kein Feuerwerk zu Silvester zu veranstalten. Das Mitbringen von eigenem Feuerwerk ist nicht gestattet. Wir können jedoch nicht ausschließen, dass es während deines Aufenthalts trotz des Verbots zum Zünden von Feuerwerk kommt.
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