Le programme Friends récompense votre fidélité. Il s’articule autour d’un système de badges et de niveaux que vous débloquez au fur et à mesure de vos réservations de séjours. Les avantages ainsi débloqués sont pour la plupart cumulables.

L’inscription est automatique, dès votre première réservation de séjour dans l’un de nos domaines Center Parcs en Europe.  

> Lors du lancement du programme de fidélité le 3 décembre 2025, si vous êtiez déjà client Center Parcs ou que vous avez l’ancien statut de fidélité Friends, votre historique client des 36 derniers mois est conservé. Vos badges et niveaux seront automatiquement attribués au lancement du programme en fonction de cet historique. 

> Si vous avez effectué une réservation avant le lancement du programme pour un séjour débutant après le lancement, vos anciens avantages resteront valables pour cette réservation. 

Pour en savoir plus, consultez les CGU du programme en cliquant ci-dessous.

À tous nos clients, que vous veniez à Center Parcs pour la première fois ou que vous soyez incollables sur nos domaines.

Sont éligibles au programme de fidélité Center Parcs :
- Les clients ayant réservé uniquement via les sitewebs centerparcs
- Les clients ayant réservé par téléphone via notre service client Center Parcs.
- Les clients disposant de l’ancien statut de fidélité Friends Center Parcs (historique de réservations sur les 3 dernières années concerné).
Ne sont pas éligibles : Les réservations effectuées sur des sites partenaires tel que Booking.com, via des agences de voyage ou via des offres exclusives CSE.

L’inscription est automatique, dès votre première réservation de séjour dans l’un de nos 28 domaines Center Parcs en europe.

Pour les clients ayant l’ancien statut de fidélité Friends Center Parcs :
> Lors du lancement du programme de fidélité le 3 décembre 2025, si vous êtiez déjà client Center Parcs ou que vous avez l’ancien statut de fidélité Friends, votre historique client des 36 derniers mois est conservé. Vos badges et niveaux seront automatiquement attribués au lancement du programme en fonction de cet historique. 
> Si vous avez effectué une réservation avant le lancement du programme pour un séjour débutant après le lancement, vos anciens avantages resteront valables pour cette réservation. 

Pour en savoir plus, consultez les CGU du programme :

Le nouveau programme de fidélité repose sur un système de badges. Vous débloquez de nouveaux badges au fur et à mesure de vos expériences et de vos réservations chez Center Parcs. Chaque badge débloqué vous donne accès à des avantages exclusifs cumulables. Une fois un badge acquis, vous le conservez à vie.

Voici le détail de tous les badges et des avantages que vous pouvez débloquer :

• Badge d'accueil Premier Bourgeon : Votre aventure commence ici
Dès votre 1ᵉʳ séjour, votre aventure Friends commence avec une offre exclusive chez notre partenaire CEWE, le leader européen des produits photo personnalisés. Après votre séjour, vous recevez un bon d'achat de 10 € sans minimum d'achat, envoyé directement par e-mail. Et ce n'est que le début ! Vous accédez également à nos offres et avantages fidélités Friends pour profiter de votre prochain séjour à prix réduit.

• Badge Fidèle Aventurier : Votre fidélité prend de la hauteur
-  Dès 2 séjours : Profitez de 15 € de Crédit Activité durant votre séjour et bénéficiez, dans le cadre de nos offres fidélité, de la préférence d'emplacement offerte pour choisir votre numéro de cottage lors de votre prochain séjour.
- Dès 7 séjours : Profitez pleinement de votre séjour avec l'Early Check-in dès 13h, accédez à nos offres fidélité en avant-première pour ne rien manquer et recevez un cadeau exclusif Friends, à retirer directement dans votre boutique Shop & Smile.
- Dès 15 séjours : Profitez d'un bon de 800 € offert pour réserver un séjour en pleine nature. Et chaque année, recevez également 2 Pass Journée offerts (soit 2 billets adultes) pour profiter de l'expérience avec vos proches.

• Badge Chasseur d'Horizon : L'Europe comme terrain de jeu
- Dès 2 pays visités : Collectionnez nos objets collector Friends dans chaque domaine, à récupérer dans votre boutique Shop & Smile, et profitez de 10 % de remise immédiate sur vos achats en boutique.
- Dès 4 pays visités : Découvrez les régions de nos domaines avec une spécialité locale offerte, à récupérer dans votre boutique Shop & Smile.

L'utilisation de vos avantages dépend de leur nature :
• Lors de la réservation : Les réductions et les crédits d'activités de 15 € s'appliquent automatiquement lorsque vous réservez en passant par les liens de vos e-mails Friends ou directement depuis votre Espace Client.

• Sur le domaine : Pour récupérer vos cadeaux (objets collectors, cadeaux exclusifs Friends, douceurs locales), il vous suffit de vous présenter à la boutique Shop & Smile du domaine muni de votre confirmation de réservation ou de votre application Center Parcs.

• L'Early Check-in (13h) : S'applique automatiquement sur votre dossier de réservation (hors séjours réservés moins de 7 jours avant le départ, cottages de plus de 8 personnes, Villages Nature Paris et Terhills Resort).

• Offres fidélités : Vos offres promotionnelles dédiées et vos accès anticipés aux ventes privées vous sont envoyés directement par e-mail et sont également accessibles dans votre Espace Client. La préférence d'emplacement offerte est ajoutée automatiquement dans le cadre des offres fidélités qui ont lieu plusieurs fois par an.

Tous les séjours réservés sur les domaines Center Parcs comptent dans le cadre du programme de fidélité Friends. Cependant, les avantages et récompenses du programme Friends ne sont pas utilisables lors d'un séjour à Terhills Resort en Belgique (par exemple : crédit activité, Early check in, préférences d’emplacement etc. ne s’appliquent pas sur ce domaine). 

À noter également : 
- les réservations d’entrées à la journée dans tous les domaines, y compris Terhills Resort, ne sont pas prises en compte dans le programme de fidélité Friends et n’ouvrent pas droit à des badges ou à des avantages. 
- Sont éligibles au programme de fidélité Center Parcs les clients ayants réservés uniquement via le site centerparcs.ch, via notre service client Center Parcs ou directement auprès d'un des domaines.
- Si vous effectuez deux réservations consécutives sur le même domaine et sur des dates successives, celles-ci sont considérées comme un seul séjour dans le calcul de votre statut.
- Même si vous procédez à une extension d'un séjour après la réservation, ce sera quand meme considéré comme un seul séjour dans le calcul de votre statut.

Une fois votre réservation effectuée, vous pouvez retrouver votre espace fidélité directement sur votre compte client My Center Parcs  ou via l’application Center Parcs. 
Pour y accéder, connectez-vous avec l'adresse email utilisée lors de votre réservation directement sur notre site ou application et accédez à votre Espace de Fidélité via le menu Profil. 
Votre espace fidélité vous permet de consulter l’ensemble de vos badges, avantages et niveaux obtenus.

Si vous n’arrivez pas à consulter vos badges dans votre espace fidélité My Center Parcs, vérifiez que vous êtes bien connecté(e) avec l’adresse email utilisée lors de vos réservations. 

En effet, si vous avez utilisé plusieurs adresses email pour vos différentes réservations, un compte distinct sera créé pour chaque adresse. Les badges et niveaux seront alors calculés séparément pour chaque compte, en fonction de l’historique rattaché à chaque adresse email utilisée. 

Si vous êtes plusieurs personnes résidant à la même adresse postale, et que vos réservations sont faites avec des emails différents, les badges et niveaux sont strictement personnels et calculés par compte/email : ils ne sont pas mutualisables au sein du foyer.
Seules les réservations faites avec la même adresse email permettront de cumuler des avantages sur un même compte. 

À noter : si vous effectuez deux réservations consécutives sur le même domaine et sur des dates successives, celles-ci sont considérées comme un seul séjour dans le calcul de votre statut. 

Si le problème persiste, contactez notre support en remplissant le formulaire https://contactariane.centerparcs.fr/ ou notre service client par téléphone : Nos agents sont formés pour répondre à toutes vos questions sur le programme Friends.

Bonne nouvelle, une fois qu'un badge est obtenu, il ne peut pas être perdu !  

Cependant, dans le cadre du RGPD (En savoir plus sur notre politique de protection des données personnelles ), Center Parcs pourrait être amené à effacer votre profil, espace fidélité inclus, après plusieurs années d’inactivité vous faisant perdre vos avantages.  
Vous pouvez également décider de vous désabonner du programme, renonçant ainsi à vos avantages.  

Conseil: Pensez à consulter régulièrement votre espace fidélité sur l’application Center Parcs pour suivre la validité de vos avantages et ne pas passer à côté de vos offres. Vous recevrez également des alertes par e-mails.

Les offres de fidélité débloquées dans le cadre du programme Friends vous sont envoyées par email, par courrier ou accessibles via votre espace fidélité My Center Parcs, plusieurs fois au cours de l’année.

Ces offres vous permettent d’accéder à des réductions exclusives valables sur une sélection de dates d’arrivées, de typologies de cottage et de domaines. Ces offres de fidélité ont également une période de validité.  

Plus vous débloquez des badges et des niveaux, plus vos offres de fidélité seront avantageuses.
- Par exemple, l’obtention du badge “premier bourgeon”, vous donne accès aux offres fidélités.
- Une fois le badge “fidèle aventurier” (niveau 1) débloqué, votre offre fidélité évolue, et vous avez désormais accès à la préférence d’emplacement gratuite.

Pour utiliser vos avantages :1.Accédez à votre offre via l’email reçu ou sur votre espace fidélité2.Utilisez le lien ou le code indiqué dans cette offre3.Réservez un séjour éligible (dates, hébergement et domaine concernés)Les avantages fidélité (comme la préférence d’emplacement gratuite) sont valables uniquement via ces offres spécifiques et ne s’appliquent pas automatiquement à toutes les réservations.

En atteignant le niveau 2 du badge Fidèle Aventurier, soit après avoir effectué 7 séjours, vous pourrez bénéficier de l'Early Check-in et ce pour chaque nouvelle réservation de séjour.
Concrètement, cela signifie que vous pourrez profiter d'un accès anticipé à votre hébergement dès 13h, idéal pour commencer votre séjour en toute tranquillité et profiter pleinement de votre première journée. Cet avantage sera appliqué automatiquement lors de vos réservations.

L'early check-in n'est cependant pas possible pour les réservations suivantes:
- Les séjours dans les domaines Villages Nature Paris (FR) et Terhills Resort (BE) 
- Les cottages de plus de 8 personnes dans tous les domaines en Europe
- Les types de cottages suivants: tous les cottages thématisés des domaines en Europe, les suites d'hôtel Wellness (Park Zandvoort), et les cottages nouvelle generation (Bispinger Heide)
- les réservations de dernières minutes, moins de 7 jours avant la date d'arrivée.

L'early check-in est soumis à un quota limité par domaine et, en cas d’indisponibilité, ne pourra être proposé.

Dans le cadre de notre programme de fidélité Friends, tous les 15 séjours effectués, vous bénéficierez d’un bon cadeau d'une valeur de 800€ à utiliser pour un séjour dans le domaine Center Parcs de votre choix. Ce bon cadeau vous sera envoyé par email. Il est uniquement réservable par téléphone ou sur notre site internet.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour booker votre séjour offert :  
1 : Contactez nos agents via notre ligne exclusive du Service Client présente dans l'email que vous avez reçu, ou réservez directement sur notre site centerparcs.fr.  
2 : Choisissez votre parc, vos dates, instantanément. 
3 : Recevez votre confirmation par email et commencez à préparer votre séjour, on vous attend ! 

Vous avez 12 mois à compter de la réception du bon cadeau pour l’utiliser. Passé cette date, celui-ci ne sera plus utilisable.Si le montant de la réservation est inférieur à 800€, vous pourrez utiliser le montant restant pour une réservation future ou pour réserver des activités sur votre compte client My Center Parcs en mentionnant le code du bon cadeau à l'étape paiement. Si le montant de la réservation est supérieur à 800€, vous devrez vous acquitter du restant dû. 

Pourquoi un bon cadeau d’un montant de 800€ ? 
Cette somme équivaut, dans la majorité des cas, à une réservation d’un cottage premium 6 personnes hors vacances scolaires pour une durée de quatre nuits en semaine et trois nuits en week-end.

Dans le cadre de notre programme de fidélité Friends, si votre statut vous le permet, vos cadeaux sont disponibles soit directement à l’accueil de votre boutique Shop & Smile ou directement à l’accueil de votre domaine pour Les Landes de Gascogne (FR) , Park Bostalsee (DE), Parc Sandur (NL) et Nordborg Resort (DK), sur présentation de votre numéro de réservation en cours.  Le lieu exact est précisé dans votre espace fidélité My Center Parcs.

Dès que vous atteignez le niveau correspondant dans votre programme de fidélité, vous bénéficiez de deux billets adultes offerts par an pour profiter d'une journée au domaine (accès à l'Aqua Mundo et aux infrastructures). Pour en profiter, vous devez effectuer votre réservation en ligne ou contacter notre Service Client. Vous recevrez ensuite directement vos codes par e-mail.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment : Depuis votre espace My  Center Parcs, dans la section ‘Mon Profil > Mes préférences’ Ou via le lien présent dans certains emails que vous recevrez dans le cadre du déblocage d’un badge ou d’un nouveau niveau. 

Dans les deux cas, vous serez redirigé(e) vers la même page de désabonnement. Si vous n’êtes pas connecté(e) lorsque vous accédez à cette page, il vous sera demandé de renseigner votre adresse email afin de recevoir un message vous permettant de vous identifier. Après validation sur cette page, un email de confirmation vous sera envoyé. 

À savoir : le désabonnement est irréversible, vous perdez alors définitivement tous vos badges et les avantages associés.