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Vous pouvez également consulter notre page FAQ

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[Mise à jour le 26/01/22 à 10h] Retrouvez toutes les informations concernant les restrictions liées à la Covid-19 sur nos domaines.
  • Réserver et payer

    Comment payer si je réserve mon séjour sur le site internet ?

    En réservant sur internet, vous pouvez payer votre séjour par carte bancaire ou bon cadeau électronique.

    Comment payer si je réserve mon séjour via le centre d'appel ?

    a) Si la réservation est faite plus de 4 semaines avant le séjour, 30% sont redevables à réception de la confirmation de réservation, valable également en tant que facture (minimum de CHF 200). Le solde est dû à Center Parcs au plus tard 4 semaines avant le début du séjour.

    b) Si la réservation est faite moins de 4 semaines avant le séjour, le montant total est dû dès la réservation et est à adresser par virement à Center Parcs. Les virements sous a) et b) doivent être effectifs sur le compte de Center Parcs dans les 15 jours après la date de confirmation de réservation.

    Dois-je payer la totalité de mon séjour au moment de ma réservation ?

    a) Si la réservation est faite plus de 4 semaines avant le séjour, 30% sont redevables à réception de la confirmation de réservation, valable également en tant que facture (minimum de CHF 200). Le solde est dû à Center Parcs au plus tard 4 semaines avant le début du séjour. 

    b) Si la réservation est faite moins de 4 semaines avant le séjour, le montant total est dû dès la réservation et est à adresser par virement à Center Parcs. Les virements sous a) et b) doivent être effectifs sur le compte de Center Parcs dans les 15 jours après la date de confirmation de réservation.

    Y'a-t-il des frais de dossier ?

    Il n'y a pas de frais de réservation.

    Ai-je un droit de rétractation ?

    La réservation est contractuelle dès réception de notre confirmation électronique ou par courrier. Suite à une réservation en ligne (mail ou Call Center), vous recevrez par voie électronique confirmation et facture. Si cette confirmation / facture ne vous est pas parvenue dans les 10 jours après la réservation, adressez-vous immédiatement à votre interlocuteur Center Parcs au numéro 0800 100020.

    Que comprend le prix de la réservation de l'hébergement ?

    Sont compris dans le prix de location de chaque cottage:
    • la consommation d’eau
    • la consommation de gaz et d’électricité
    • l’accès à l’Aqua Mundo (à l’exclusion du sauna, des bains Turcs, de l’hydrojet, des bancs solaires et du Flow Rider)
    • la TVA en vigueur dans le pays de destination
    • le nettoyage en fin de séjour
    • la taxe touristique et les autres redevances.

    Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?

    Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Visa et Euro/Mastercard.

    Puis-je adresser mon règlement par courrier ?

    Il n'est pas possible d'adresser votre règlement par courrier.

    Peut-il y avoir des frais de paiement ?

    Il n'y a pas de frais de paiement.

    Comment payer avec des bons digitaux / chèques cadeaux ?

    Toute réservation par bons ou chèques-cadeau à moins de 30 jours précédant votre séjour doit être garantie par un numéro de carte bancaire valide à la date du début de votre séjour et correspondant à 100% du montant de votre réservation. À défaut de réception par voie postale du paiement (le cachet de la poste faisant foi) dans les 5 jours suivant votre réservation, la totalité de la réservation sera prélevée sur la carte utilisée pour la garantie.

    Nous vous précisons que nous ne procédons pas au remboursement du trop-perçu pour un paiement par bons ou chèques-cadeau partenaires agréés. En cas d’annulation d’un séjour réglé par ce moyen, nous nous réservons la possibilité d’appliquer des frais de gestion d'’un montant minimum de 10€ et pouvant aller jusqu’à 10% du prix total de la réservation.

    Vous pouvez utiliser votre bon digital sur notre site web (à l'étape 3 "Paiement" du tunnel de réservation) ou en contactant notre Service Clients.
    Pour consulter toutes les conditions de votre bon digital, cliquez ici.