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Du lundi au vendredi : 9h - 20h
Samedi : 9h - 19h
Dimanche : 11h - 16h

Vous pouvez également consulter notre page FAQ

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Préparer mon séjour

Préparer mon séjour

[Villages Nature® Paris - Cottages VIP] J'ai une dégradation ou un incident durant mon séjour, que dois-je faire ?

Un accident ça arrive ! L'essentiel, c'est de le signaler au plus vite à nos équipes sur place. Elles trouveront une solution avec vous.

Quels services et quelles activités sont compris dans mon séjour à Center Parcs ?

Lorsque vous réservez votre cottage, vous bénéficiez automatiquement de nombreux avantages compris dans le prix de la location :

Des hébergements tous équipés au milieu de la nature
Un accès illimité au paradis aquatique Aqua Mundo
Des animations gratuites sous le Market Dome
Des activités (intérieures) gratuites pour petits et grands
Wi-Fi Basic (1MB) gratuit en France, Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. En France, le Wifi haut débit (4MB) est disponible en supplément et est déjà inclus dans les cottages VIP, Exclusive, thématisés et maison dans les arbres.
Le ménage en fin de séjour, utilisation de l'eau et de l'électricité

Plus d´infos

[Villages Nature® Paris - Cottages VIP] Comment se déroule le check-out ?

Votre cottage sera contrôlé après votre départ par nos équipes. Une fois la conformité de l'hébergement constatée, l'empreinte sur votre carte bancaire sera levée. Si des irrégularités sont constatées, nous vous informerons de la situation et des éventuels montants retenus.

Comment réserver mes activités et services ?

Lorsque vous effectuez votre réservation sur le site Web ou par téléphone, vous pouvez déjà ajouter des services et des forfaits à votre réservation. 

Après votre réservation, dès six semaines avant votre séjour, vous pourrez réserver vos activités et services n'importe quand directement sur votre espace personnel Mon Center Parcs ou sur l'appli Center Parcs. N'hésitez pas à y consulter les modalités de modifications/annulations, les différents horaires par activité et tarifs.

Pendant votre séjour, vous pouvez réserver vos activités et services à l’Info Desk et sur le kiosque, dans Mon Center Parcs ou sur l'appli Center Parcs.

Pour les vélos, à noter qu'ils sont disponibles en réservation mais que vous pouvez aussi ramener directement les votres si vous le souhaitez.
Pour les barbecues, vous pouvez aussi ramener vos appareils si vous le souhaitez. Seuls les BBQ électriques sont acceptés. Vous avez la possibilité de louer un barbecue, une machine à raclette ou à fondu directement au supermarché du parc. Attention cependant, ils sont très demandés en fonction de la saison et sont soumis à disponibilité.

Vous pouvez également contacter notre bureau central des réservations et informations par téléphone au numéro suivant 0891 701 600 (0,25€ TTC/min).

L'AQUA MUNDO : tout savoir sur cette activité phare

Accès et horaires d’ouverture :
L' Aqua Mundo ou l’ Aqualagon pour Villages Nature® Paris, est un espace aquatique tropical avec une eau chauffée toute l’année se composant de multiples bassins intérieurs et extérieurs, de piscine à vagues, de bains à remous, de pataugeoire, Arbre à eau, de la Rivière Sauvage** et de plusieurs toboggans pour ravir petits et grands ! Son accès est inclus en illimité dans l’ensemble des séjours ou avec les billets à la journée et il est ouvert toute l’année de 10h à 20h30* ! Pas besoin de réserver pour y accéder sur l'ensemble des domaines français.

*sauf fermeture totale ou partielle exceptionnelle. Vous pourrez vérifier ces horaires sur votre application My Center Parcs
**activité disponible dans tous les domaines français sauf Villages Nature® Paris.


Les rêgles de sécurité pour les enfants à respecter :
Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte et doivent rester sous sa responsabilité : Les adultes doivent donc assurer la surveillance de ces enfants en permanence.
- Les enfants ne sachant pas nager doivent porter obligatoirement un gilet de flottaison. Des gilets de flottaison pour enfants de 1 à 12 ans sont mis à disposition gratuitement, ainsi que des bouées simples ou doubles pour certains des toboggans. 
- Des parcs à bébé sont à disposition dans les vestiaires et près des bassins de l'Aqua Mundo pour pouvoir poser bébé quelques instants si besoin : cela n'empèche pas qu'ils doivent rester sous la surveillance d'un adulte en permanence.

Quelle tenue pour l’Aqua Mundo ?
Tous les types de maillots de bain sont autorisés ( short de bain , slip de bain , maillot de bain une pièce ou 2 pièces, burkini , etc) et vous n'avez pas besoin de porter un bonnet de bain. 


Est-ce qu’il y a une limite d’âge pour accéder à l'Aqua Mundo?
Il n'y a pas de limite d'âge car des bassins sont prévus pour tous les âges : de la pataugeoire à la piscine à vagues !
Pour les accès toboggans, selon l'expérience qu'il propose, une taille minimale sera spécifiée à son entrée. Certaines activités peuvent également être déconseillées pour les femmes enceintes par exemple ou des personnes avec des fragilités cardiaques : Merci de respecter ces consignes avec attention.


L'Aqua Mundo est-il adapté aux personnes à mobilités réduites ?
Oui, ces espaces aquatiques sont adaptés aux personnes à mobilités réduites (PMR) avec des cabines de vestiaires et des entrées plus larges.
De plus, tous les domaines ont une rampe pour la mise à l’eau ainsi que des fauteuils adaptés* (vous devez le signaler à la réception afin de pouvoir changer de fauteuil au niveau du vestiaire). L'accès à au moins un bassin intérieur et un espace de repos (avec des chaises) est systématiquement possible.
*sauf pour Park De Haan, mais vous pouvez tout de même venir avec votre propre fauteuil.

Quelles activités payantes sont disponibles ?
Vous pourrez profiter également d’activités à la carte pour petits et grands comme des cours de Bébés nageurs, des cours de sport (Aquagym, Aquabike etc.), des pools party etc. Vous pourrez réserver ces activités en amont en vous rendant sur votre espace personnel My Center Parcs.


Est-il possible de déjeuner à l’Aqua Mundo ?
Oui tout à fait vous pourrez vous régaler tout en profitant de l'ambiance tropicale : Le Bar Lagon propose des salades, sandwichs, snacks (nuggets/frites par exemple) Ciabattas, desserts, granités, boissons etc…
Il est cependant interdit d'apporter sa propre nourriture pour pique-niquer au sein de l'Aqua Mundo.

Pour tout savoir sur l'Aqua Mundo en vidéo cliquez sur le lien ci-dessous :

VOIR LA VIDEO

Peut-on accéder au domaine à la journée (sans réserver de cottage) ?

Les entrées journées sont disponibles pour tous nos domaines français.

Villages Nature® Paris :
Les réservations journées sont possibles du 1er juillet au 30 septembre 2021.
Pour réserver votre billet journée pour Villages Nature® Paris, veuillez cliquer ici.

Les Hauts de Bruyères :
Pour réserver votre billet journée pour les Hauts de Bruyères, veuillez cliquer ici.

Les Bois-Francs :
Les entrées journées sont possibles tous les jours à partir de 10h (indisponibles les samedis).
Pour réserver votre billet journée pour les Bois-Francs, veuillez cliquer ici.

Le Bois aux Daims :
Les entrées journées sont possibles tous les mardis, les mercredis, les jeudis, les samedis et les dimanches à partir de 10h.
Pour réserver votre billet journée pour Le Bois aux Daims, veuillez cliquer ici.

Le Lac d'Ailette :
Pour réserver votre billet journée pour Le Lac d'Ailette, veuillez cliquer ici.

Les Trois Forêts :
Les entrées journées rouvrent progressivement.
Pour réserver votre billet journée pour Les Trois Forêts, veuillez cliquer ici.

Vos animaux de compagnie sont les bienvenus !

Vous pouvez bien sûr venir avec votre animal de compagnie lors de votre séjour dans l'un de nos domaines. 1 animal dans les cottages de 2 personnes et 2 animaux dans les cottages de 4, 6, 8 et 12 personnesVous pouvez déclarer un animal de compagnie lors de la réservation.

Nous vous demanderons une contribution pour le nettoyage supplémentaire et l’entretien des canisites de l'ordre de 40€ pour week-end, de 56€ pour un séjour en semaine (du lundi au vendredi) et de 90€ pour une semaine complète.
Il vous suffira de sélectionner lors de votre réservation à l'étape "Options" l'option "Supplément Animal Domestique" avant de valider de votre réservation.

Les animaux ne sont cependant pas autorisés dans les lieux publics (comme les restaurants, le Dôme, la ferme), ni dans nos cottages thématiséschambres d'hôtel ou dans les appartements.

- Vos animaux doivent être tenus en laisse sur le domaine.
- Il faudra s'assurer que vos animaux sont exempts de parasites.
- Vous devrez présenter également son carnet de vaccination.

Si vous avez un doute concernant l'acceptation de votre animal, n'hésitez pas à contacter directement le parc concerné avant votre arrivée.

Quels jours puis-je arriver ?

Pour des séjours de 2 à 7 nuits, vous pouvez arriver n'importe quel jour de la semaine. En période de vacances scolaires, les possibilités d'arrivée sont plus limitées. Vous trouverez toutes les possibilités en cherchant un jour d'arrivée et la durée de votre séjour sur notre site Web. Découvrez toutes les possibilités

Comment réserver un logement adapté aux personnes à mobilité réduite?

Pour nous, il est essentiel que nos domaines soient également accessibles aux personnes à mobilité réduite. Les installations centrales (Market Dome, Aqua Mundo) sont adaptées aux personnes à mobilité réduite et un soin tout particulier a également été apporté à l'accessibilité et à l'adaptation de l'aménagement dans nos cottages pour les personnes à mobilité réduite.

Vous trouverez les cottages adaptés PMR aux domaines suivants:

Park Bostalsee (DE)
Bispinger Heide (DE)
De Eemhof (NL)
Erperheide (BE)
Port Zélande (NL)
Park Hochsauerland (DE)
Park Zandvoort (NL)

Pour les domaines en France, les cottages adaptés PMR sont signalés en rouge sur le plan du domaine.


À Villages Nature® Paris, un soin tout particulier a été apporté à l'accessibilité et à l'adaptation de l'aménagement dans nos appartements et cottages pour les personnes à mobilité réduite.
Des hébergements spécifiquement adaptés sont disponibles au sein de la destination. Nous vous invitons à contacter nos conseillers pour réserver l'hébergement correspondant au mieux à vos attentes.

Où puis-je trouver le plan du parc ?

Sur notre site Web, cliquez sur le domaine de votre choix, puis sur « plan du parc » sous la photo du haut. Sous la section « Direction et plan » de la page du domaine, vous pourrez accéder au plan détaillé et aux informations précisant comment vous y rendre.

Sur Mon Center Parcs ou en utilisant votre portable avec l'appli Center Parcs, vous pouvez également accéder aux informations du domaine que vous avez réservé.

[Villages Nature® Paris - Cottages VIP] Puis-je procéder au dépôt de garantie / caution autrement que par carte bancaire ?

Le dépôt de garantie / caution se fait uniquement par carte bancaire et est obligatoire. Celle-ci vous permet d'accéder à votre cottage.

[Villages Nature® Paris - Cottages VIP] Suis-je prélevé lors de la prise de dépôt de garantie / caution ?

Rassurez-vous, aucun montant n'est débité et cette opération n'impacte pas votre plafond de paiement.

[Villages Nature® Paris - Cottages VIP] Que pouvez vous me facturer ?

Vous retrouverez, dans votre cottage, la liste de l'ensemble des éléments ainsi que les montants et motifs de facturation.

A titre d'exemples : 
- Le ménage non réalisé entrainant la nécessité d'un nettoyage complet du cottage ;
- Le matériel mobilier et petit mobilier manquant après votre départ ;
- La dégradation de l'immobilier type portes ou gros mobilier.

[Villages Nature® Paris - Cottages VIP] Comment se passe le check-in ?

Votre cottage est préparé avec soin avant votre arrivée et nos équipes s'assurent du bon état de fonctionnement de l'ensemble de ses équipements. Nous vous invitons à vérifier l'état des lieux sur la fiche descriptive disponible dans votre cottage. Si vous constatez une incohérence ou un manquement, veuillez nous le signaler dès votre arrivée.
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