Informationen zu Covid-19

Gesundheitssituation Coronavirus


Alle unsere Ferienparks haben inzwischen wieder geöffnet, mit Ausnahme von Villages Nature® Paris in Frankreich. Dieser Park eröffnet wieder am 22. Juni 2020.


Hier finden sie die häufig gestellten Fragen rund um die Wiedereröffnung der Parks und das Corona-Virus.


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Wir erhalten aktuell sehr viele Anrufe, wir tun unser Bestes, um alle Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an www.contactariane.com unter Angabe Ihres Namens, der Reservierungsnummer, des Anreisedatums, des gebuchten Parks und der Telefonnummer oder über unser Customer Contact Center unter 022-561 80 40 (Festnetztarif).


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Bedingungen für Aufenthaltsgutscheine:


• Der Aufenthaltsgutschein ist ab dem Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung bis Ende 2021 gültig. Das späteste Ankunftsdatum Ihres neuen Aufenthalts muss vor oder am 30. Juni 2022 liegen. (Beispiel: der ursprüngliche Aufenthalt hatte ein Ankunftsdatum am 18. März 2020, der Aufenthaltsgutscheinist bis zum 31. Dezember 2021 gültig für eine Ankunft bis zum 30. Juni 2022). 
• Die neue Buchung (Datum und/oder Park) hängt von der Verfügbarkeit ab. 
• Wenn die neue Buchung teurer ist, wird dem Gast die Preisdifferenz in Rechnung gestellt. 
• Wenn die neue Buchung billiger ist, bleibt der Restwert auf Ihrem Aufenthaltsgutschein (gültig bis 31.12.2021). Wenn Ihr Aufenthaltsgutschein nach dem Ablaufdatum noch einen Wert enthält, wird dieser Wert innerhalb eines Monats nach dem Ablaufdatum auf Ihr Bankkonto überwiesen. 
• Der Aufenthaltsgutschein ist nicht auf Dritte übertragbar, kann nicht gegen Geld eingetauscht und nicht für den Park ausgegeben werden.
• Sie verwenden den Aufenthaltsgutschein als Zahlungsmittel, wenn Sie eine neue Buchung auf unserer Website https://www.centerparcs.ch vornehmen. 
• Der Wert des Aufenthaltsgutscheins entspricht dem Betrag, den Sie bereits bezahlt haben und den Center Parcs für Ihre ursprüngliche Buchung erhalten hat, einschließlich der bezahlten Buchungsgebühren, und gibt Ihnen keinen Anspruch auf die gleiche oder eine ähnliche Leistung wie bei der ursprünglichen Buchung. 
• Alle anderen Bestimmungen und Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Diese finden Sie unter: https://www.centerparcs.ch/ch-cd/allgemeine-geschaftsbedingungen_ms) bleiben für die Buchung weiterhin gültig. 
• Wenn Sie ursprünglich über Paypal bezahlt und einen Antrag auf Rückerstattung Ihrer Buchung über Paypal gestellt haben, deaktivieren wir Ihren persönlichen digitalen Gutschein vorübergehend, bis das Ergebnis für den Antrag durch Paypal geklärt ist. Wenn Sie bereits eine Rückerstattung per Paypal erhalten haben, wird der Gutschein dauerhaft deaktiviert.
• Falls Ihre ursprüngliche Buchung eine Versicherung beinhaltete, erhalten Sie einen Aufenthaltsgutschein über den Gesamtbetrag der Buchung einschließlich der Kosten für die Versicherungsprämie. 
• Diese Regelung kann geändert werden, falls Center Parcs/Deutsche Regierung dies für notwendig erachtet.