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Mesures de sécurité dans nos domaines

Toute l’équipe Center Parcs est ravie de vous accueillir depuis le 15 décembre dans nos domaines français ! Dans tous nos domaines français, nos mesures ont été auditées pour vous garantir un séjour en parfaite sécurité. 

N'hésitez pas à consulter notre FAQ qui est mise à jour au plus vite

Arrivée

Arrivée au domaine

Le plaisir des vacances commence dès l’arrivée ! Pour assurer le bon déroulement de votre arrivée, nous avons pris les mesures suivantes :

  • Les personnes séjournant dans un et même cottage doivent respecter les directives du pays dans lequel ils se trouvent. S'il est nécessaire de modifier la réservation, nous vous demandons de contacter notre centre de réservation avant votre arrivée.
  • Si vous présentez des symptômes de la maladie du Covid-19, nous vous demandons de contacter notre centre de réservation afin de reporter la réservation.
  • Nous utilisons une procédure de check-in 100 % en ligne, afin que vous puissiez vous rendre sur le lieu de votre séjour de vacances de manière simple et sûre.
  • Il y aura un temps supplémentaire calculé pour nettoyer chaque cottage avant l'arrivée de nouveaux invités. Du gel pour les mains supplémentaire, du matériel de désinfection (masques selon les pays) sont en vente à notre réception et à notre magasin d'alimentation. Dans nos installations, vous pouvez également vous désinfecter les mains.
  • L’accès au cottage est possible à 15 heures, comme d'habitude.
  • En fonction des règlementations, dans certains pays, il est possible que votre température soit contrôlée à votre arrivée.
  • Notre personnel garde une distance de 1 mètre à tout moment avec vous, nous vous demandons de faire de même afin que chacun puisse passer un séjour agréable et sûr.
Aqua Mundo

Nos mesures à l'Aqua Mundo

Malheureusement, les glissades sur les toboggans de l’Aqua Mundo sont remises à plus tard … Afin de lutter contre l’épidémie et conformément aux mesures gouvernementales, nos espaces aquatiques tout comme nos restaurants resteront fermés.
Mesures sanitaires

Pendant votre séjour dans nos hébergements

Nos hébergements restent identiques à ce que vous connaissez habituellement. Au milieu de la nature, avec une belle terrasse privée et beaucoup d'espace pour vous détendre. Les mesures suivantes s'appliquent à nos cottages :

  • En ce qui concerne l'accueil des visiteurs pendant votre séjour, le personnel du domaine peut donner des instructions qui, pour votre propre sécurité et celle des autres, doivent être suivies.
  • Nous veillons à ce que toutes les informations concernant nos mesures de sécurité soient disponibles dans les hébergements
  • Il est obligatoire de porter un masque pour les 12 ans et plus dans l’ensemble des lieux accueillant du public.
Mesures sanitaires

Les infrastructures dans nos domaines

Pour le moment, une partie des infrastructures de nos domaines reste fermée. Nous travaillons d’ores et déjà pour que la quasi-totalité des infrastructures puissent rouvrir progressivement dans le respect des consignes de sécurité. Pour les infrastructures qui sont ouvertes, nous prenons les précautions suivantes :

  • Le mode de paiement par carte bancaire (de préférence sans contact) est à privilégier et nous vous demandons de réserver le plus possible en ligne à l'avance via My Center Parcs ou l'application Center Parcs.
  • Bien que la réception soit ouverte, nous vous demandons de nous contacter par téléphone ou par WhatsApp dans la mesure du possible.
  • Nous adaptons les itinéraires et les sens de circulation dans nos infrastructures, afin que vous puissiez garder une distance suffisante par rapport aux autres hôtes.
  • Si vous venez à la réception ou au supermarché, nous vous demandons de venir seul.
  • Dans nos supermarchés, l'utilisation d'un panier ou d'un chariot est obligatoire. Ces derniers seront nettoyés en toute sécurité avant et après chaque utilisation.
  • Dans toutes les infrastructures, nous fournissons des mesures d'hygiène supplémentaires adaptées.
  • Le port du masque est obligatoire dans tous les lieux accueillant du public (Dôme, restaurants, boutiques, supermarché…).
Mesures sanitaires

Activités en famille

Des vacances à Center Parcs, cela rime bien sûr avec le bonheur de profiter d’activités en famille. Pour que celles-ci puissent se poursuivre en toute sécurité, nous prenons les mesures suivantes :

  • Nous vous demandons de réserver vos activités autant que possible en ligne. Cela peut se faire facilement sur My Center Parcs ou dans l'application Center Parcs.
  • Certaines activités seront limitées à une seule personne à la fois.
  • Nous nettoyons tout le matériel avant et après l'activité.
  • Si nous ne pouvons pas garantir une distance de 1 mètre, certaines activités seront fermées.

Veuillez renseigner vos participants

  • Adultes

    -+
    Vous avez atteint le nombre maximum de participants.
  • Enfants

    (3-17 ans)

    -+
  • Bébés

    (< 3 ans)

    -+
    Vous avez atteint le nombre maximum de bébés pour cet hébergement.
  • Animaux Pas plus de 2 animaux domestiques par logement

    (Tarif supplémentaire)

    -+
    Vous avez atteint le nombre maximum d'animaux.
  • Continuer

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OFFRE MODIFICATION GRATUITE D’UNE RÉSERVATION - CONDITIONS GENERALES

Les conditions générales de ventes demeurent applicables à l’exception des conditions décrites ci-dessous qui prévalent :

Validité de l’offre

  • Cette offre n’est valable que pour les nouvelles réservations effectuées après le 09/10/2020, avec une date d’arrivée avant le 30/09/2021.
  • Cette offre est valable pour toutes les réservations effectuées sur www.centerparcs.ch/ch-cf et pour toutes les destinations.
  • Cette offre est valable pour les réservations effectuées via notre Service Client, nos sites web ou dans nos domaines en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne.
  • Le prix est basé sur une offre adaptée liée aux activités et/ou aux structures dans le domaine. Veuillez cliquer ici pour les informations les plus récentes.


Conditions de modification d'une réservation

  • Vous pouvez modifier le domaine, la date et/ou le type de cottage.
  • Vous pouvez modifier votre réservation une fois, au plus tard 21 jours avant la date d’arrivée.
  • Si vous souhaitez modifier la date d’arrivée, vous pouvez la reporter jusqu’au 31/12/2021 (date d’arrivée maximale).
  • Cette nouvelle date et/ou ce nouveau domaine sont assujettis à disponibilité.
  • En dérogation aux conditions générales de vente, aucun frais administratif pour la modification de la réservation ne sera facturé.
  • Si le prix du nouveau séjour est plus élevé, la différence de prix devra être réglée.
  • Si le prix du nouveau séjour est moins élevé, la différence de prix vous sera remboursée avec un bon.
  • Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez appeler notre Service Client.
  • Cette offre ne s’applique pas à une annulation ni à toute autre modification.
  • Veuillez noter que pour toute autre modification ou une annulation (y compris un 2ème changement de la même réservation et/ou une modification ne concernant pas le domaine ou la date), les conditions générales de ventes resteront applicables à votre réservation.

Flexibilité renforcée pour un changement de réservation en cas de restrictions de voyage jusqu’à 1 jour avant l’arrivée.

Nous vous offrons plus de flexibilité pour changer votre réservation jusqu’à un jour avant votre arrivée à une autre date/période ou destination en cas de restrictions de voyage, à savoir :
  • Fermeture des frontières de votre pays d’origine ou du pays de destination
  • Restrictions de voyage imposées par votre gouvernement ou le gouvernement de votre pays de destination
  • Obligation de quarantaine à l’arrivée à destination et/ou au retour combinée à un avis de voyage négatif émis par votre gouvernement

Les restrictions de voyage mentionnées ci-dessus doivent être annoncées sur le site web officiel du gouvernement du pays de destination et/ou de votre pays.

Le montant total de la réservation sera le même ou pourrait être plus élevé. Si la nouvelle réservation devait être plus chère, la différence de prix vous sera facturée.

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