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Aide

Pourquoi est-ce que je ne reçois aucune confirmation ou facture par la poste ?

Vous pouvez consulter vos données de réservation ainsi que votre facture en vous connectant sur Mon Espace Center Parcs. Il vous est également possible d'imprimer ces données. Vous ne recevrez donc ni confirmation, ni facture par la poste (puisque vous avez effectué votre réservation via notre site internet ou via notre Customer Contact Centre).

Comment puis-je consulter les détails de ma réservation ?

Vous pouvez demander votre facture et vos données de réservation en vous connectant sur Mon Center Parcs.

Avec quel document puis-je me faire enregistrer dans le Domaine ?

Avec votre e-ticket, vous avez la possibilité de vous faire enregistrer de façon extrêmement rapide. Votre e-ticket est une confirmation électronique que vous pouvez imprimer vous-même. Votre e-ticket est disponible dès que vous
1) avez payé l'entièreté de vos vacances et
2) que vous avez complété les données concernant votre/vos hôte(s).
Si vous ne disposez pas d'un e-ticket, imprimez vos détails de réservation.

Pourquoi dois-je enregistrer les données relatives à mon/mes hôte(s) ?

Center Parcs est légalement tenu d'enregistrer les données relatives à tous vos hôtes qui séjournent dans le Domaine. En complétant ces données avant votre arrivée, vous pouvez profiter d'un enregistrement rapide au moyen d'un e-ticket.

Où puis-je trouver l'itinéraire ?

Sur Mon Center Parcs, sous le titre « Ma réservation ». Vous pouvez également consulter le site habituel (www.centerparcs.ch) en vous rendant sur la partie du site consacrée au Domaine concerné.

Comment puis-je compléter mon formulaire d'hébergement ?

En vous rendant sur Mon Center Parcs, via « Détails hôtes ».

Où puis-je trouver les détails relatifs à l'aménagement de mon cottage ?

Sur Mon Center Parcs, sous le titre « Ma réservation ». Vous pouvez également consulter le site habituel (www.centerparcs.ch) en vous rendant sur la partie du site consacrée au Domaine concerné.

Où puis-je trouver les activités proposées par le Domaine ?

Sur Mon Center Parcs, sous le titre « Ma réservation ». Vous pouvez également consulter le site habituel (www.centerparcs.ch) en vous rendant sur la partie du site consacrée au Domaine concerné.

Où puis-je contrôler le statut de mon paiement ?

Vous pouvez consulter vos paiements en souffrance ou déjà effectués en vous connectant sur Mon Center Parcs. Sous le titre « Ma réservation », vous pouvez voir la facture totale ainsi que l'état du paiement de votre facture.

Quel avantage offre votre e-ticket ?

Avec un e-ticket, vous pouvez vous enregistrer plus rapidement dans le Domaine. Vous pouvez donc profiter plus vite de vos vacances.

Quand est-ce que j'ai droit à un e-ticket ?

Vous pouvez imprimer un e-ticket quand vous avez introduit tous vos hôtes et que vous avez effectué tous les paiements. Vous recevez un e-mail quand votre e-ticket est prêt. Vous pouvez imprimer votre e-ticket en vous connectant sur Mon Center Parcs.

À partir de quelle heure mon cottage est-il disponible le jour de mon arrivée?

Vous trouverez cette information sur Mon Center Parcs sous le titre « Mon arrivée ».

À partir de quelle heure puis-je utiliser les installations le jour de mon arrivée ?

Vous trouverez cette information sur Mon Center Parcs sous le titre Mon arrivée .

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez le modifier dans Mon Center Parcs, en cliquant sur "données personnelles".

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail pour me connecter sur Mon Center Parcs ?

Vous pouvez la modifier dans Mon Center Parcs, en cliquant sur 'données personnelles'.

À quoi ai-je droit lorsque j'ai loué un cottage ?

Le prix de la location de chaque cottage comprend :

  • L'accès à :
    l'Aqua Mundo (sauna, bains Turcs, hydrojet, banc solaire et Flow Rider non compris)
    Baluba
    Discovery Bay
    Jungle Dome
  • L'utilisation de la télévision (avec une chaîne films pour De Eemhof, Het Heijderbos, De Kempervennen, De Huttenheugte et Het Meerdal).